世博会户外饮水台——上海世博会最满意服务设施之一上海世博会最满意服务设施之一，节省游客消费开支近8亿元；历经万余次严格检验，未发生一起水质安全事件；实践与传播低碳环保，减少塑料垃圾15万立方米。
日前，上海世博会已成功闭幕，世博主办方提供的一项项人性化服务设施也成为了世博园区一道道亮丽风景，尤其是园区随处可见、深受游客欢迎的直饮水台。世博会结束之际，记者采访了直饮水项目的有关方面，解读涓涓细流后的点点滴滴......
最满意服务设施之一 节省游客消费开支近8亿元
世博园区到处有饮料销售点，价格也不贵，但很多游客还是毫不犹豫地选择饮用免费直饮水，尽管直饮水点遍布园区，可在用水高峰期，还是会出现“一水难求”现象。
据悉，世博会持续184天，7300多万国内外游客在园区共消耗直饮水近15万吨，人均饮水量近2升，如果换算成瓶装水，相当于2.73亿瓶550毫升的瓶装水，以园区最便宜的瓶装水每瓶3元计算，为世博游客节省了近8亿元的消费支出。
在整个世博项目中，直饮水项目看起来似乎微不足道，而就是这个“不起眼”的项目，赢得了游客的普遍关注，并且产生了良好的经济效应，让游客成为最大的受益者。这也成为凸显主办方以人为本办世博理念的一个重要方面。
上海交通大学学生调查显示，直饮水是世博园游客最满意的服务设施之一。同济大学学生调查则显示，近七成游客期望世博直饮水在世博结束后移至其他公共场所。
历经万余次严格检验 未发生一起水质安全事件
世博局为游客免费提供直饮水是一项服务创新，作为目前世界上最大的公共场所供水项目，保证设备平稳运行184天是一项巨大挑战。在露天条件下，各项设备不仅要经历梅雨和高温季节考验，还要每天15小时不间断供水，这也检验着项目运营商是否具备先进技术以及高超的设备维护保障能力。
据悉，上海市卫生局卫生监督所在全国率先使用生活饮用水在线监测系统。在园区13个直饮点建立在线监测点，24小时全面、实时、系统地进行监控；定期开展水质全指标检测分析，每日对世博园区内所有直饮水点进行现场快速检测，即时掌握水质浊度和总氯指标；每周对园区各直饮水进行采样送检，按国家标准进行水质全指标检测，每月实现对园区所有直饮水点的全覆盖检测。通过水质监测防控体系，实现了对园区生活饮用水全方位的实时监督。世博会期间，万余次严格检验结果显示，园区未发生一起因饮用直饮水而导致的水污染事件。
实践与传播低碳环保 减少塑料垃圾15万立方米
世博直饮水是一种全新的饮水方式，也是一次低碳环保生活方式的实践与传播。据了解，每生产一瓶550毫升的瓶装水，需要9.625升自来水，能耗相当于1/4瓶石油，同时还伴随着44克二氧化碳的排放。
园区直饮水对自来水的利用率高达99%，为游客安全供水15万吨，提供直饮水比生产瓶装水节省了240多万吨自来水，相当于一个中型自来水厂一年的产能。如果把15万吨直饮水用550毫升的瓶子灌装，能够装满2.73亿瓶，也就是说，园区提供直饮水，游客减少了2.73亿瓶瓶装水的消耗。如果堆在一起，接近15万立方米的塑料瓶垃圾。同时，所减少的水瓶生产能耗，相当于节省了3750万升石油，此外，还为环境减少1.20万吨二氧化碳排放。
一切以游客需求为中心 不断改进和完善相关服务
从试运行直到世博会闭幕，直饮水服务一切以游客需求为中心，不断改进和完善服务，运营商立升企业有关负责人告诉记者，在整个世博会持续期间，他们始终坚持“运行一天，改进一天”。
试运行阶段，游客不了解直饮水，不知道怎样使用，他们立即在直饮台上粘贴《使用指南》。为解决游客饮水排队过久问题，园区多次增加直饮水点，直饮水点由原来的101个增加至117个，出水口由1172个增加至1860个。后来，游客反映直饮台在太阳的照射下发烫，世博局立即增加了遮阳棚。为确保直饮水台卫生，运营商组织水卫士专门负责直饮点清洁和引导游客饮水。为了方便游客找寻直饮水点，他们在遮阳棚上竖起4.5米高的指示牌。为疏导游客，缓解部分直饮水点供应紧张状况，新增了直饮水点分布图，引导游客到其他直饮水点取水。为迎合游客饮水习惯，将部分喷嘴龙头改成了弯颈龙头。
10月28日，为满足中国馆游客的热水需求，中国国家馆和省区市联合馆的直饮水点旁增加了热水机.....
每一处细微的改进、每一项周到的服务、每一个忙碌的身影背后都倾注着立升企业工作人员的汗水和心血，体现出了运营商较高的保障能力，体现了保障人员为世博游客提供优质服务的愿望。
小小直饮台，也是世博文明传播的缩影。对于很多游客来说，是第一次体验直饮水，直饮水点也出现了一些不文明现象，在台面洗手、洗脸、洗毛巾、洗水果，将茶叶、果皮、纸屑遗留台面上的现象时有发生，立升企业的保洁人员上岗后，在为游客创造良好饮水环境的同时，也不忘传播着世博文明。
记者从立升企业一线工作人员那里听到这样的故事：世博会闭幕那天，在澳大利亚馆旁的直饮水点，一位小女孩站在直饮水台旁边，很严肃地看着直饮水台前饮水的人，忽然她说：“叔叔，这里不能洗手。”男游客听后立即表示歉意。接着，小女孩又对正在接水的母亲说：“妈妈，瓶子接满了，水要溢出来了，快关水龙头。”小女孩的两次简短劝阻，都是在维护和传播着一种文明。
上海世博会小小直饮水台背后所蕴藏的这一个个生动鲜活的故事延续着世博精神，彰显着世博的影响——深远而悠长。
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